Ring, ring....
Potentiell leverantör: Det är Karin Karlsson. Sitter i möte. Kan jag ringa upp (snabbt och snäsigt).
Jag: Öhhhh, näää, jag kanske kan ringa tillbaka istället.
PL: Vem är du då (snäsigt)???
Jag: Jag heter Johan, jobbar på ett stort företag som lägger mycket pengar på PR och jag ska anlita en ny byrå.
PL: Ååååååååååhhhh va intressant...
Jag: (avbryter) Jag ringer i eftermiddag istället. Klick.
Pucko. Du gick antagligen miste om en stor kund på grund av sättet att svara i telefon. Det kanske inte är så ofta en potentiell kund ringer men det kunde ju mycket sannolikt varit en av de befintliga kunderna. Inte fan vill jag anlita en konsult som svarar så när jag ringer.
Vet inte om jag ska ringa upp eller inte. Kanske ska ge dem en ny chans??? Men jag har egentligen ingen lust.
För länge sedan hade jag en del telefonkontakt med Efva Attling under en period, i jobbsammanhang. När vi sedan träffade sa hon "Åh, det är du som är såååå himla trevlig i telefon". Det du!
Call me, listen and learn! :-)
PS. Tjejen i filmen heter inte Karin Karlsson i verkligeheten.
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Inlägg
Fy faan. Klart du inte ska ringa upp!!! Jag kan inte säga det ofta nog:
SvaraRaderaMÄNNISKOR SOM INTE TYCKER OM ANDRA MÄNNISKOR SKA INTE JOBBA MED SERVICE!
Gaah!!
Tänk bara på vad det genererar. Mitt möte på prime var HORRIBELT - och som resultat har jag gett dem dålig word of mouth PR i två år.
Hon ringde upp själv och var ganska trevlig. Men bara ganska... De får i alla fall en chans. Ska träffa dem. Men de ligger inte bra till! Hittade dessuton två fel på deras hemsida. Illa.
SvaraRadera